سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026
التجربة المجانية
تبدأ باقة برو بتجربة 7 أيام دون أي خصم. إن ألغيت قبل انتهاء التجربة لا يُخصم منك شيء ولا يوجد ما يُسترد.
بعد انتهاء التجربة يبدأ الاشتراك المدفوع تلقائيًا بالمبلغ الموضح قبل الموافقة.
الاسترداد الكامل خلال 7 أيام
إذا لم تناسبك الخدمة، نعيد لك قيمة أول دفعة كاملة عند طلبك خلال 7 أيام من تاريخ الخصم، دون شروط ودون الحاجة إلى ذكر السبب.
ينطبق ذلك على أول دفعة في كل اشتراك جديد، شهريًا كان أو سنويًا، ويأتي بعد تجربة مجانية 7 أيام دون خصم.
التجديدات
التجديد الشهري: لا يُسترد بعد الخصم. يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت قبل تاريخ التجديد التالي فلا يُخصم منك مرة أخرى، ويستمر وصولك حتى نهاية الشهر المدفوع.
التجديد السنوي: نعيد قيمة التجديد كاملة إذا طلبت ذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الخصم. بعد ذلك يستمر الاشتراك حتى نهاية السنة المدفوعة ولا يُسترد ما تبقى منها.
الإلغاء
يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت من صفحة الاشتراك داخل حسابك أو من حسابك لدى مزود الدفع. لا نطلب سببًا ولا نفرض رسوم إلغاء.
بعد الإلغاء يستمر وصولك إلى مزايا الباقة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يعود حسابك إلى الباقة المجانية مع بقاء فواتيرك وبياناتك.
كيف تطلب الاسترداد
أرسل بريدًا إلى hello@fawtar.app من البريد المسجل في حسابك مع اسم المنشأة وتاريخ الدفعة. نرد خلال يومي عمل، ويظهر المبلغ في وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل بحسب البنك.
يُعاد المبلغ بالعملة التي خُصم بها. لا نتحكم في فروق سعر الصرف أو الرسوم التي يطبقها بنكك أو مزود الدفع.
ما لا تشمله السياسة
الأدوات المجانية والباقة المجانية لا تتضمن أي مدفوعات، ولا ينطبق عليها الاسترداد.
أعمال التطوير المخصص والربط الضريبي المدفوعة تخضع للاتفاق المكتوب الخاص بها.
تُقرأ هذه السياسة مع شروط الاستخدام وصفحة الأسعار.