سياسة الاسترداد والإلغاء

التجربة المجانية

تبدأ باقة برو بتجربة يوم واحد تبدأ بعد تأكيد الاشتراك بالبطاقة. عند انتهائها يتجدد الاشتراك تلقائيًا بالسعر والدورة المختارين ما لم تُلغِ قبل نهاية التجربة.

إن اخترت الاستمرار، يبدأ الاشتراك أو السنة المدفوعة من لحظة إتمام الدفع بالمبلغ الموضح قبل الموافقة.

الاسترداد الكامل خلال 7 أيام

إذا لم تناسبك الخدمة، نعيد لك قيمة أول دفعة كاملة عند طلبك خلال 7 أيام من تاريخ الخصم، دون شروط ودون الحاجة إلى ذكر السبب.

ينطبق ذلك على أول دفعة في كل اشتراك جديد، شهريًا كان أو سنويًا.

وينطبق كذلك على شراء سنة كاملة بدفعة واحدة: نعيد المبلغ كاملًا خلال 7 أيام من تاريخ الدفع. بعدها يستمر وصولك حتى نهاية السنة المدفوعة ولا يُسترد ما تبقى منها، ولا يُخصم منك شيء بعد ذلك لأن هذا الشراء لا يتجدد تلقائيًا.

خدمة ربط المرحلة الثانية

إن لم يكتمل ربط منشأتك بمنصة فاتورة خلال 14 يومًا من جلسة الربط بسبب من جهتنا، نعيد المبلغ كاملًا عند طلبك.

وإن طلبت الإلغاء قبل موعد الجلسة، نعيد المبلغ كاملًا أيضًا. بعد اكتمال الربط وقبول أول فاتورة من الهيئة تُعد الخدمة منجزة، وتستمر سنة باقة الأعمال حتى نهايتها.

التجديدات

التجديد الشهري: لا يُسترد بعد الخصم. يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت قبل تاريخ التجديد التالي فلا يُخصم منك مرة أخرى، ويستمر وصولك حتى نهاية الشهر المدفوع.

التجديد السنوي: نعيد قيمة التجديد كاملة إذا طلبت ذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الخصم. بعد ذلك يستمر الاشتراك حتى نهاية السنة المدفوعة ولا يُسترد ما تبقى منها.

الإلغاء

يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت من صفحة الاشتراك داخل حسابك أو من حسابك لدى مزود الدفع. لا نطلب سببًا ولا نفرض رسوم إلغاء.

بعد الإلغاء يستمر وصولك إلى مزايا الباقة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يعود حسابك إلى الباقة المجانية مع بقاء فواتيرك وبياناتك.

كيف تطلب الاسترداد

أرسل بريدًا إلى hello@fawtar.app من البريد المسجل في حسابك مع اسم المنشأة وتاريخ الدفعة. نرد خلال يومي عمل، ويظهر المبلغ في وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل بحسب البنك.

يُعاد المبلغ بالعملة التي خُصم بها. لا نتحكم في فروق سعر الصرف أو الرسوم التي يطبقها بنكك أو مزود الدفع.

ما لا تشمله السياسة

الأدوات المجانية والباقة المجانية لا تتضمن أي مدفوعات، ولا ينطبق عليها الاسترداد.

أعمال التطوير المخصص والربط الضريبي المدفوعة تخضع للاتفاق المكتوب الخاص بها.